Стоматологический бизнес — один из самых выгодных, ведь на услуги врача-стоматолога всегда есть спрос. Каждый день люди задаются вопросом: где вылечить зубы себе и ребёнку, сделать протез или установить зубной имплант. Вы врач или бизнесмен, который хочет открыть клинику? Отлично, это перспективное бизнес-направление. В статье расскажем, как открыть стоматологию и сколько стоит открыть стоматологию с нуля.
Анализ рынка и конкурентов
Открытие любого бизнеса требует изучения рынка и конкурентного анализа. Нужно понять:
-
Сколько стоматологий существует в вашем городе/районе.
-
Какие сильные и слабые стороны у конкурентов.
-
Какие услуги наиболее востребованы и сколько они стоят.
-
Портрет предполагаемой целевой аудитории.
-
Какие преимущества могут отстроить вас от конкурентов.
Эти данные нужны для того, чтобы сформировать маркетинговую стратегию. Также многое зависит от позиционирования. Выбираете ли вы узкую нишу или решили открыть стоматологию широкого профиля — определяйтесь на старте после анализа ситуации в вашем регионе.
Обязательно ли быть стоматологом?
Конечно, врач понимает отрасль глубже. Но давайте признаем — не каждый стоматолог может стать достойным управленцем. А предприниматель вполне может открыть стоматологию с нуля и наладить успешный бизнес. Или с треском провалиться, если не учтёт особенности направления, не будет строить систему, заниматься маркетингом для привлечения пациентов, внедрять новые технологии, объективно оценивать работу врачей, операторов колл-центра и администраторов клиники. Отметим, что ответ на вопрос зависит и от организационно-правовой формы бизнеса.
Можно ли открыть стоматологию без медицинского образования?
При открытии ИП может понадобиться диплом о высшем профильном образовании — деятельность клиники относится к лицензируемой. Также обязателен стаж — 3-5 лет. Для ООО медицинское образование не нужно, но процесс регистрации сложнее.
Делая выбор, предприниматель должен понять, чего он хочет от бизнеса и сколько готов вложить. Очевидно, что стать ИП и открыть стоматологический кабинет с небольшим перечнем услуг дешевле и проще. Однако если ваша цель — масштабный и прибыльный бизнес, в планах — найм полноценного штата врачей, стоит открыть частную клинику — то есть ООО.
Рассмотрим плюсы и минусы для двух вариантов организации своего дела.
-
Простая процедура регистрации: собирается минимальный пакет документов и оплачивается госпошлина.
-
Доступна упрощённая система налогообложения.
-
Ведение бухгалтерского учёта рекомендуется, но не является обязательным требованием.
-
Штрафы для предпринимателей меньше, чем для юрлиц.
-
Не подходит для совместного бизнеса.
-
Нельзя привлечь инвесторов.
-
Невозможно продать ИП, не переоформив помещение и оборудование на другое лицо.
-
Если появляются задолженности, предприниматель может потерять личное имущество.
-
Нужно платить взносы, даже если нет дохода.
-
Общество могут открыть несколько предпринимателей.
-
Можно привлечь капитал инвесторов.
-
В случае задолженности владелец не рискует имуществом — только уставным капиталом.
-
Бизнес возможно продать — полностью или частично.
-
Если деятельность не ведётся, платить страховые взносы не нужно.
-
Процедура регистрации и ликвидации более сложная.
-
Необходимо вести бухгалтерский учёт, отчитываться по уплачиваемым налогам.
-
Для ООО предусмотрены большие штрафы.
-
Тщательный контроль со стороны надзорных органов.
Далее рассмотрим подробнее — что нужно для открытия стоматологии.
Документы: лицензии и разрешения
Итак, вы определились с организационно-правовой формой бизнеса. Теперь пора перейти к сбору необходимых документов для открытия стоматологии.
Какой код ОКВЭД указывать основным для стоматологии
Стоматологические услуги относятся к разделу здоровья, поэтому санитарные нормы достаточно жёстко регламентируются. Подаёте заявление — укажите код деятельности (ОКВЭД) 86.23 — «Стоматологическая практика».
Вместе с заявлением прикрепите необходимые документы:
-
медицинскую лицензию;
-
ИНН;
-
номер в ФНС;
-
договор об аренде помещения;
-
регистрацию контрольно-кассовой техники;
-
разрешения Роспотребнадзора, СЭС, пожарной инспекции;
-
оформление печати;
-
номер расчётного счёта;
-
трудовые договоры (если нанимается штат сотрудников).
В течение одного-двух месяцев заявление будет рассматриваться. После этого вы сможете официально открыть частную стоматологию.
Как выбрать помещение для стоматологии
У владельца есть два пути — покупка недвижимости в собственность или аренда. Однако стоит учитывать, что в лицензии указывается конкретное помещение. Если по каким-то причинам договор об аренде будет расторгнут, нужно будет получить разрешение и лицензию на новое.
Площадь кабинетов рассчитывается по требованиям Роспотребнадзора. Так, на один кабинет выделяется 30 м², при этом расстояние между окном и стеной должно быть минимум 6 метров, а минимальная высота потолков — 3 метра. На одну стоматологическую установку отводится 14 м², на все последующие — ещё +7 м². Если установок более трёх, нужно, чтобы была оборудована стерилизационная комната 6 м². Также необходимы холл и санузел. В клинике дополнительно выделяются подсобные помещения для сотрудников, склад. Если вы планируете открытие детской стоматологии, учтите, что на каждый детский кабинет выделяется не менее 15 м².
Для того, чтобы оборудовать рентген-кабинет, потребуется согласование с региональным рентгенологическим отделением.
Помещение должно быть нежилым. Если вы приобрели жилую квартиру, переведите её в разряд нежилой. Для этого получите согласие соседей о том, что они не против находиться рядом со стоматологической клиникой, а также разрешение от архитектурного отдела города.
Пора переходить к закупке необходимого оборудования. Его разделим на несколько категорий. Для понимания, сколько нужно денег, чтобы открыть стоматологию, пропишем среднюю стоимость.
-
Стоматологическая установка (стоимость варьируется от 300 000 до 500 000 ₽).
-
Полимеризационная лампа (10 000 — 15 000 ₽).
-
Медицинские инструменты (30 000 — 50 000 ₽).
-
Радиовизиограф (250 000 — 400 000 ₽).
-
Автоклав (60 000 — 70 000 ₽).
-
Стерилизатор (30 000 — 50 000 ₽).
Оборудование для ресепшн:
-
рабочий стол;
-
компьютер;
-
принтер;
-
сканер;
-
телефон.
Для гигиены и стерилизации:
-
Средства для обработки поверхностей и инструментов.
-
Одноразовые материалы: перчатки, маски, салфетки, фартуки.
-
Мусорные контейнеры для сбора медицинских отходов.
Позаботьтесь о приобретении посуды, мебели: столов, стульев и шкафов для хранения (60 000 — 80 000 ₽).
Для ведения учёта, записи пациентов и оформления документации потребуется программное обеспечение:
Так можно рассчитать, сколько стоит открыть стоматологию на 2 или 3 кресла. Некоторое оборудование можно взять в аренду и приобрести подержанную мебель, чтобы сократить расходы.
Персонал: требования к сотрудникам стоматологии
Врачи-предприниматели, которые открыли стоматологический кабинет, могут работать в одиночку. Если речь идёт о клинике, владельцу нужно нанять штат сотрудников.
У стоматолога должен быть сертификат по терапевтической стоматологии, диплом по интернатуре и ординатуре и стаж не менее 3 лет. Важно: для каждого вида деятельности (например, хирургии или детской стоматологии) предусмотрена отдельная лицензия.
Требования к остальным сотрудникам
Гигиенисту для найма на работу достаточно диплома о среднем профессиональном образовании. Ассистенту — сертификата. Медсестре — диплома о среднем образовании и сертификата.
Чтобы определить, сколько сотрудников необходимо при открытии новой стоматологии, уточним, что стоматолог не должен работать больше 6 часов в день. Это значит, что в день на одном кресле будут работать два врача и две медсестры. Не забываем, что в клинике также не обойтись без администратора и уборщицы.
Маркетинг: помощь в открытии и продвижении стоматологии
Как привлечь пациентов в клинику? Вопрос, оставшийся на десерт, требует особого внимания. Реклама крайне важна для эффективного бизнеса — таковы реалии рынка. Без успешной маркетинговой стратегии есть риск, что клиника просуществует совсем недолго.
Вспомните, как вы выбираете любого специалиста? Например, хотите заказать торт у кондитера. Что для вас важно? Попробуем ответить за вас. Вы смотрите на сайт или профиль в социальных сетях, читаете отзывы и отмечаете, что вас привлекает: опыт специалиста, цена за услуги, возможность доставки на дом. На основе этих факторов вы принимаете решение и делаете заказ.
С клиникой дела обстоят примерно так же. Присутствие в интернете — обязательное условие для успешной работы стоматологии. Опытный врач в команде — отличный козырь и сильное УТП. Но какой в этом толк, если о нём никто не слышал?
Чтобы пациент смог сделать выбор в вашу пользу, важно:
-
Понять, какие сильные стороны отделяют вас от конкурентов.
-
Решить, на какое УТП можно сделать главную ставку: опыт врача, оборудование, технологии, цены.
-
Присутствие в медиапространстве. Ведите социальные сети, создайте понятный сайт, на котором пользователи легко найдут необходимую информацию. Акцентируйте внимание на преимуществах.
-
Контроль репутации. Отзывы — отличный инструмент, с помощью которого можно сформировать позитивный имидж клиники. Часто пациенты записываются на приём, а после идут на порталы, чтобы почитать отзывы. Если там много негатива, до клиники, как правило, пациенты не доходят. Рекомендуем мотивировать пациентов писать отзывы — например, размещать соответствующие сообщения с QR-кодами на ресепшн. При выявлении отрицательных оценок — не игнорировать, а разбираться в ситуации. Это повысит лояльность пациентов.
-
Отстроить бизнес-процессы. Довольные сервисом и качеством услуг, пациенты охотно оставят положительный отзыв, порекомендуют вас знакомым и вернутся сами. Подробнее о показателях эффективности и ошибках в управлении клиникой говорили
тут.
Чтобы не обжечься на этом этапе, советуем обратиться в Синергиум. С 2008 года мы успешно приводим пациентов в клиники. В нашем портфолио более 150 клиентов.
-
Отстраиваем внутренние процессы в клинике. Мы знаем, как улучшить работу колл-центра, зачем нужен куратор, как найти толкового специалиста и внедрить CRM.
-
Разрабатываем посадочные страницы №1. Наши лендинги освещают сильные стороны клиники и эффективно привлекают пациентов.
-
Увеличиваем прибыль. Приводим пациентов на высокочековые услуги.
-
Внедряем уникальную сквозную аналитику Статум и чётко отслеживаем путь пациента от денег до денег. Разработали собственную систему, одобренную в Сколково.
-
Работаем с репутацией клиники — поднимаем баллы на площадках-отзовиках.
Важно: рыночная конкуренция в нише стоматологии сильна, особенно в крупных городах. В каждом районе есть множество клиник, борющихся за внимание пациентов. Без активного продвижения ваша стоматология рискует затеряться среди них. Правильное продвижение повысит лояльность к вашему бренду и его узнаваемость, сформирует положительный имидж.
Развитие и масштабирование
После того, как вы открыли бизнес в стоматологии, не останавливайтесь. Развитие частной клиники — это многогранный процесс, который требует постоянных инвестиций и стратегического планирования.
Рассмотрим несколько направлений:
Расширение спектра услуг:
-
Внедрение новых технологий: имплантация, лазерная стоматология, 3D-моделирование.
-
Специализация: создание отделений для конкретных направлений (ортодонтия, хирургическая стоматология, протезирование).
-
Дополнительные услуги: отбеливание, гигиена, профилактика, косметическая стоматология, детская стоматология.
Улучшение качества обслуживания:
-
Замена устаревшего оборудования на более современное, приобретение новых инструментов.
-
Повышение квалификации сотрудников, обучение новых технологиям.
-
Создание комфортной атмосферы: уютный интерьер, приятная музыка, чай, кофе, Wi-Fi, найм и обучение медицинских кураторов для ведения пациентов.
-
Разработка эффективной маркетинговой стратегии: SEO-оптимизация, контент-маркетинг, социальные сети, отзывы пациентов, программы лояльности.
-
Создание сильного бренда: разработка логотипа, фирменного стиля, уникального позиционирования клиники на рынке.
-
Участие в мероприятиях: конференции, выставки, дни открытых дверей.
-
Оптимизация расходов: эффективное использование ресурсов, управление запасами, контроль над финансовыми потоками.
-
Привлечение инвестиций для расширения бизнеса, приобретения нового оборудования, открытия новых отделений.
-
Развитие систем учёта и аналитики: отслеживание рентабельности услуг, эффективности маркетинговых кампаний, потребностей клиентов.
Теперь вы знаете, как открыть клинику. Надеемся, вам помогут наши пошаговые инструкции и лайфхаки при открытии частной стоматологии. А если нужна помощь для роста бизнеса — эксперты Синергиум к вашим услугам! Оставляйте заявку или звоните: проведём анализ текущей ситуации, выявим зоны роста, поможем разобраться в нюансах маркетинга и кратно увеличить выручку.
