Изначально клиент поставил задачу получить минимум +30% обращений по имплантации и протезированию за 3 месяца.
С этим кейсом заняли сразу II и III место по эффективности контекстной рекламы на Calltouch Perfomance Awards 2019
Всё гениальное просто: послушали звонки пациентов, собрали инсайты, разработали сайт и оптимизировали рекламу. Готово. Василий Глотов, CEO «Синергиум»
Клиент на 40% увеличил маркетинговый бюджет и заказал медийную рекламу у другого подрядчика. Мы же за неделю разработали лендинг для услуги имплантации и запустили рекламу в Директе.
При увеличении затрат на 40% доход стоматологии увеличился всего на 13%. Выяснилось, что заявки со всех маркетинговых каналов клиент принимает на один номер телефона.
Оказалось, что пациенты с медийки в основном звонят «просто спросить», а на приём записываются чаще с нашего контекста.
Интегрировали данные из Директа, сервиса Calltouch и CRM в единую BI-систему. Получили возможность оптимизировать контекст с учётом количества записей и среднего чека.
Изучаем интересы пациентов и скрипты сотрудников коллцентра. Полученные инсайты используем при разработке сайта и улучшении рекламных объявлений.
С клиентом договорились увеличивать доход клиники за счёт быстрой проверки гипотез. Если выручка не растёт — меняем стратегию.
Много звонков — не значит много продаж. Поэтому решили не увеличивать охват рекламных кампаний, а сфокусироваться на качестве трафика. Так клиент будет получать меньше звонков, но больше записей.
Чтобы получить больше целевого трафика, добавили конверсионные низкочастотные запросы и синонимы.
Медицинские услуги часто ищут по ФИО врача или названию клиники. Создали отдельные кампании под такие запросы.
Покупаем трафик только по тем запросам, которые по статистике лучше конвертируют звонок в запись.
Послушали звонки, изучили потребности пациентов и скрипты сотрудников коллцентра. Опираясь на эти данные, сделали полный редизайн мобильной и настольной версии.
Раньше был установлен коллбэк, который не давал чистую статистику: заявки считались уникальными, даже если пациент обращался повторно. Замена на инструмент Calltouch решила проблему.
Добавили видеоконтент и адаптировали все блоки под мобильные телефоны. Повысили скорость загрузки на 40%.
Указали стоимость каждого этапа имплантации, чтобы обосновать высокий ценник. Добавили блок с отзывами, портфолио и обновили FAQ.
За счёт технических улучшений и проработки посадочных выросла конверсия. При этом мы покупали самый качественный трафик, который позволяли купить системы Яндекс и Google. Отсюда и рост явки на 20%.
Большинство подрядчиков обещают ощутимый рост выручки через 6-8 месяцев. Наш заказчик не мог ждать, поэтому мы отказались от классического комплексного развития в пользу быстрых решений.
Звонки слушали все: и дизайнеры, и рекламщики, и копирайтеры. А потом создавали уникальный интернет-проект под потребности пациентов.
Результат:
Много звонков не всегда значит много продаж!
Пообщайтесь с руководителем клиники напрямую и убедитесь в успехе лично. Контакты предоставлю по запросу.
За 2 дня мы проверим ваш проект полностью: дадим советы для улучшения сайта, репутации и эффективности рекламы.
Поможем увеличить продажи!
И это ни к чему вас не обязывает!
Василий Глотов всё о маркетинге для медицины
