Ситуация:
«Хочу больше звонков»

Изначально клиент поставил задачу получить минимум +30% обращений по имплантации и протезированию за 3 месяца.

Спустя 3 месяца:
«Плачу меньше,
получаю больше»
+150% обращений
-20% цена звонка
+20% явка

С этим кейсом заняли сразу II и III место по эффективности контекстной рекламы на Calltouch Perfomance Awards 2019

Всё гениальное просто: послушали звонки пациентов, собрали инсайты, разработали сайт и оптимизировали рекламу. Готово. Василий Глотов, CEO «Синергиум»

Начали плохо

Клиент на 40% увеличил маркетинговый бюджет и заказал медийную рекламу у другого подрядчика. Мы же за неделю разработали лендинг для услуги имплантации и запустили рекламу в Директе.

Через месяц клиника получила +32% обращений, но клиент недоволен: выручка растёт непропорционально бюджету.

При увеличении затрат на 40% доход стоматологии увеличился всего на 13%. Выяснилось, что заявки со всех маркетинговых каналов клиент принимает на один номер телефона.

Поэтому:

  1. 1
    Отдельный телефон для заявок с контекстной рекламы

    Оказалось, что пациенты с медийки в основном звонят «просто спросить», а на приём записываются чаще с нашего контекста.

  2. 2
    Внедряем сквозную аналитику

    Интегрировали данные из Директа, сервиса Calltouch и CRM в единую BI-систему. Получили возможность оптимизировать контекст с учётом количества записей и среднего чека.

  3. 3
    Слушаем звонки

    Изучаем интересы пациентов и скрипты сотрудников коллцентра. Полученные инсайты используем при разработке сайта и улучшении рекламных объявлений.

С клиентом договорились увеличивать доход клиники за счёт быстрой проверки гипотез. Если выручка не растёт — меняем стратегию.

+150% первички на имплантацию при -20% стоимости обращений

Много звонков — не значит много продаж. Поэтому решили не увеличивать охват рекламных кампаний, а сфокусироваться на качестве трафика. Так клиент будет получать меньше звонков, но больше записей.

  1. 1
    Пересобрали семантику кампаний

    Чтобы получить больше целевого трафика, добавили конверсионные низкочастотные запросы и синонимы.

  2. 2
    Добавили брендовые кампании

    Медицинские услуги часто ищут по ФИО врача или названию клиники. Создали отдельные кампании под такие запросы.

  3. 3
    Внедрили корректировки ставок от экономики

    Покупаем трафик только по тем запросам, которые по статистике лучше конвертируют звонок в запись.

Получено в 2,5 раза больше звонков на маржинальные услуги. Цена привлечения одного пациента упала на 20%.
Объём первички растёт, цена привлечения пациента снижается, а рекламный бюджет не меняется.

+20% явка после запуска нового сайта

Послушали звонки, изучили потребности пациентов и скрипты сотрудников коллцентра. Опираясь на эти данные, сделали полный редизайн мобильной и настольной версии.

Было Стало
  1. 1
    Добавили виджет обратного звонка Calltouch

    Раньше был установлен коллбэк, который не давал чистую статистику: заявки считались уникальными, даже если пациент обращался повторно. Замена на инструмент Calltouch решила проблему.

  2. 2
    Улучшили мобильную версию

    Добавили видеоконтент и адаптировали все блоки под мобильные телефоны. Повысили скорость загрузки на 40%.

  3. 3
    Полностью переработали посадочные услуг

    Указали стоимость каждого этапа имплантации, чтобы обосновать высокий ценник. Добавили блок с отзывами, портфолио и обновили FAQ.

Новый сайт продаёт услугу. Прорабатывает возражения и страхи пациентов ещё до того, как они позвонят в клинику.

За счёт технических улучшений и проработки посадочных выросла конверсия. При этом мы покупали самый качественный трафик, который позволяли купить системы Яндекс и Google. Отсюда и рост явки на 20%.

Найдём решение за 2 дня
Расскажем, какой доход принесёт клиника через 3, 6 или 12 месяцев. Поможем найти точки роста и поделимся идеями для проекта.
Нажимая кнопку «Получить идеи для проекта», Вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

В 2,5 раза больше первички на имплантацию за 3 месяца

Большинство подрядчиков обещают ощутимый рост выручки через 6-8 месяцев. Наш заказчик не мог ждать, поэтому мы отказались от классического комплексного развития в пользу быстрых решений.

Звонки слушали все: и дизайнеры, и рекламщики, и копирайтеры. А потом создавали уникальный интернет-проект под потребности пациентов.

Результат:

Много звонков не всегда значит много продаж!

Клиент в восторге!
В 2,5 раза больше имплантаций за 3 месяца!
+ клиника сократила расходы на медийную рекламу на 20% и не потеряла от этого ничего
Размещаем скрин радости клиента с его разрешения :)
Размещаем скрин радости клиента с его разрешения :)
Не верите?

Пообщайтесь с руководителем клиники напрямую и убедитесь в успехе лично. Контакты предоставлю по запросу.

Пишите, звоните: Василий Глотов, СЕО агентства «Синергиум»
Делаем из частных клиник лидеров отрасли
Санкт-Петербург
stomcomforta.ru | Стоматология Комфорта
На 31% увеличили конверсию трафика из контекста по всем направлениям
Воронеж
voronez.s-classclinic.com | S Class Clinic
За полгода привлекли +150% пациентов для медцентра через интернет
Челябинск
стомпрактика.рф | Стомпрактика
Безупречная репутация в сети и +135% заявок для стоматологии за 5 месяцев

Работаем качественно и это отмечают другие

II и III место по эффективности контекстной рекламы в России
Агентство медицинского маркетинга №1 по версии Стоматология.Су
Финалисты интернет премии «РИФ-Воронеж» в 2017 году
Официальный партнёр
Google с 2013 года
Сертифицированное агентство Яндекс.Директ с 2013 года
Входим в 46 сертифицированных
агентств Calltouch в СНГ
Узнайте, как за те же деньги получать больше
Оставьте заявку онлайн или позвоните +7 (473) 257-33-33
Нажимая кнопку «Заказать аудит», Вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии
с Политикой конфиденциальности.

За 2 дня мы проверим ваш проект полностью: дадим советы для улучшения сайта, репутации и эффективности рекламы. Поможем увеличить продажи!
И это ни к чему вас не обязывает!