Отсутствие анализа рынка и конкурентов
Многие клиники начинают продвижение, не изучив конкурентную среду и текущие тенденции. В результате они выбирают неэффективные каналы или копируют чужие подходы, которые не работают именно для их аудитории. Например, клиника в небольшом городе может инвестировать в дорогостоящую федеральную рекламу, вместо того чтобы сосредоточиться на локальном продвижении и работе с отзывами.
Чтобы избежать этой ошибки, важно проводить маркетинговые исследования, анализировать поведение пациентов и учитывать специфику региона.
Универсальный подход к разным целевым аудиториям
Частая ошибка — использовать один и тот же рекламный месседж для всех пациентов. Однако потребности молодого родителя, который ищет стоматолога для ребенка, и пожилого пациента, которому требуется имплантация, существенно отличаются. Универсальный контент теряет эффективность и не вызывает отклика.
Решение — сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные предложения. Например, для родителей — удобная онлайн-запись и семейные программы, для пожилых — консультации по вопросам протезирования и рассрочка.
Использование только одного канала продвижения
Некоторые медицинские центры делают ставку исключительно на один канал, например, на рекламу в социальных сетях. В результате они становятся зависимыми от изменений алгоритмов или ценовой политики платформ. Если канал перестает работать, клиника теряет поток пациентов.
Эффективная стратегия маркетингового продвижения должна быть многоканальной: сайт с SEO, реклама, социальные сети, PR, офлайн-мероприятия. Такой подход снижает риски и обеспечивает стабильный поток обращений.
Игнорирование онлайн-маркетинга
Несмотря на то, что пациенты все чаще ищут врачей и клиники в интернете, некоторые медицинские организации до сих пор делают акцент только на офлайн-продвижении. Отсутствие современного сайта, онлайн-записи или активных страниц в соцсетях значительно снижает доверие.
Пример: пациент, услышав о клинике, заходит в интернет, чтобы узнать больше, но не находит актуальной информации. В итоге он выбирает конкурентов, у которых онлайн-присутствие развито.
Непрозрачная система аналитики
Еще одна ошибка — отсутствие четкой системы оценки эффективности маркетинга. Без аналитики клиника не понимает, какие каналы работают, а какие только расходуют бюджет. В итоге средства тратятся впустую, а руководство не видит реальной картины.
Чтобы этого избежать, важно внедрить систему сквозной аналитики: отслеживать обращения из каждого канала, анализировать конверсии и считать реальную стоимость привлечения пациента. Это позволит корректировать стратегию и повышать рентабельность.
Эти ошибки снижают эффективность медицинского маркетинга и приводят к нерациональным расходам.
Синергиум помогает медицинским центрам выстраивать эффективные маркетинговые системы и расти за счёт стабильного потока пациентов. Мы работаем не точечно, а комплексно, охватывая все ключевые направления продвижения.
