Топ-100
Ведущее агентство
медицинского
маркетинга в России

Наши услуги:

Управление репутацией клиники в сети
Управление репутацией <nobr>клиники в сети</nobr>
  • Составление стратегии по продвижению бренда
  • Отслеживание репутации, поддержка актуальной информации на порталах
  • Формирование положительного образа бренда
  • Мониторинг поисковой выдачи
  • Генерирование положительных отзывов
  • Нивелирование негатива
  • Ответы на отзывы от имени бренда
  • Отчётность

Обучение операторов/администраторов клиники
Обучение операторов/администраторов клиники
  • Рабочие скрипты диалогов для всего пути пациента
  • CRM и МИС - доработка и рекомендации по ведению
  • Сквозная аналитика Статум
  • Персональная рабочая группа наставников для ваших сотрудников
  • Шаблоны общения в мессенджерах и внедрение в CRM
  • Обучающие индивидуальные и групповые встречи
  • Более 20 тренингов для повышения качества диалогов
  • Контроль сотрудников от прослушки до корректности ведения пациентов
  • Обучение руководителей кол центров и старших администраторов
  • Обучение сотрудников принимающих звонки в медицинских центрах
  • Подбор и обучение персонала

Таргетированная реклама
Таргетированная реклама
  • Аудит рекламных кабинетов на старте работ
  • Сбор и запуск кампаний в рекламных кабинетах ВКонтакте
  • Отрисовка креативов и составление продающих текстов объявлений
  • Плановая оптимизация уже работающих РК с целью достижения KPI
  • Прогнозирование бюджета и лидов по новым направлениям

CRM-система: настройка и оптимизация
CRM-система: настройка и оптимизация
  • Настройка воронок и движения сделок
  • Интеграции с телефонией и другими сторонними сервисами
  • Обучение работе в CRM
  • Доработка системы по желанию клиента

Доступны дополнительные интеграции и подключение дополнительных источников заявок
Построение отдела кураторов в клинике
Построение отдела кураторов в клинике
  • Подготовка индивидуального сценария работы куратора под специфику клиники
  • Разработка базы знаний (инструкции, регламенты, скрипты)
  • Помощь в найме и составлении мотивации (при необходимости)
  • Корректировка этапов воронки CRM, обучение работе кураторов и ежедневный контроль ведения системы
  • Регулярные тренинги и разбор зон роста куратора
  • Мониторинг консультаций куратора и пациентов
  • Full-time поддержка и помощь личного наставника для ваших кураторов

VIP-сопровождение
VIP-сопровождение
  • Под контролем лично Василия Глотова
  • Ускоренное развитие проекта за счёт 16-ти летнего опыта в стомбизнесе и управлении
  • Работа над проектом с командой ведущих экспертов Синергиум
  • Общение на языке бизнеса: ежемесячные мастермайнды и консультации
  • Долгосрочное и успешное партнерство: совместные выступления и награды

SEO-продвижение
SEO-продвижение
  • Полный анализ сайта: соответствие требованиям ПС, технические ошибки, анализ контента и проблем юзабилити
  • Разработка рекомендаций в виде ТЗ для программиста
  • Подготовка плана работ для максимально эффективного привлечения целевого трафика и лидов

Обучение докторов
Обучение докторов
  • Составление обучения под индивидуальный запрос клиники с упором на фактические зоны роста ваших врачей
  • Эффективный сценарий первичной консультации, побуждающий пациентов начать лечение у вас
  • Тренинги и brain storm с докторами
  • Разбор реальных кейсов и практические задания
  • Чёткие инструкции с прописанными действиями
  • Мониторинг консультаций доктора с пациентом с предоставлением развёрнутых аудитов и рекомендаций

Аудит работы операторов
Аудит работы операторов
  • Прослушивание звонков: качество общения, ошибки, оценка по скриптам
  • Проверка корректности внесения данных в CRM, ведение пациентов и выполнение задач
  • Заполнение индивидуальных планов развития: рекомендации по улучшению профессиональных навыков, эффективности работы
  • По итогам мониторинга предоставляем руководству отчёты с анализом работы каждого специалиста и предложениями по развитию
  • Стартовый созвон с руководством. Определяем цели мониторинга, согласуем формат отчётности
  • Постоянная коммуникация: отвечаем на вопросы, корректируем работу в процессе
  • Ежемесячный сводный отчёт с рекомендациями, обсуждаем с руководством прогресс, планируем дальнейшие действия