- Комьюнити вместо трафика: люди идут к тем, кто слышит
- Микроинфлюенсеры, UGC и опыт пациента
- Вертикальный формат, естественность, человеческий голос
- Сторис, ЛС и «голос клиники»
- ИИ — ускоритель, а не замена
- Закрытые каналы, платные подписки и повышение LTV
- Стратегия на 1–2 площадки — глубже, а не шире
- Экспертность — но без «медицинского занудства»
- Контент под алгоритмы: коротко, полезно, удерживает
- Сегментирование: один контент ≠ для всех
- SMM-услуги в 2025 году: без помощи экспертов — никуда
- Почему медицинскому бизнесу нужен профильный SMM-партнёр
Соцсети для клиник в 2025 году — не просто канал информирования, а пространство, где пациент впервые знакомится с врачом, принимает решение, доверяет или уходит. Причём не только из ленты — алгоритмы всё чаще подсовывают видео и посты медицинской тематики в рекомендованное, даже если пользователь их не искал. Значит, SMM — это не «опционально», а ключевая часть маркетинга.
Но в отличие от ресторанов или ритейла, в медицине всё сложнее: нельзя рекламировать услуги напрямую, нельзя обещать результат, нельзя публиковать кейсы «до/после» без ряда ограничений. И в то же время — именно в этом случае пациент ждёт спокойствия, экспертности и доверия. Расскажем про 10 ключевых трендов, которые уже работают, и предоставим рекомендации: как их применять клиникам и медицинским брендам.
В штате Синергиум — команда топ-экспертов по SMM: выстраиваем эффективное продвижение в соцсетях, чтобы про вас говорили и рекомендовали клинику. Её увидит именно та аудитория, которая вам нужна — подписчиков и пациентов станет больше!
Комьюнити вместо трафика: люди идут к тем, кто слышит
Что это: с 2023 года VK и другие социальные сети всё больше продвигают контент, вызывающий реакцию — комментарии, диалог. Посты, которые просто «висят» в ленте, почти не набирают охват. Это особенно важно в медицине, где основная задача — сформировать лояльность.
Зачем это клинике: пациент не сразу записывается на приём. Он «присматривается» — читает комменты, смотрит сторис, спрашивает в директ. Активное сообщество становится вашей «витриной доверия».
-
Публиковать рубрики «вопрос-ответ» с врачом.
-
Делиться историями пациентов (анонимно и по согласованию).
-
Создавать опросы, обсуждения, форматы вовлечения («А у вас так было?»).
Микроинфлюенсеры, UGC и опыт пациента
Что это: UGC — user generated content, т.е. контент, созданный пользователем. Это видео, отзывы, посты пациентов. А микроинфлюенсеры — блогеры с аудиторией до 10–20 тыс., но с высокой вовлечённостью и хорошей репутацией в своей нише.
Почему это работает: 89% пользователей доверяют контенту от обычных людей больше, чем брендам. В медицине особенно важна рекомендация: «Я был — мне помогли» звучит весомее, чем любые тезисы.
-
Наладить сбор реальных отзывов и историй (видео, карусели, цитаты).
-
Сотрудничать с микроинфлюенсерами по бартеру или через подарочные услуги.
-
Запускать небольшие челленджи.
Вертикальный формат, естественность, человеческий голос
Что это: в 2025 году Reels и VK-клипы остаются лидерами по охватам. Но публика устала от «глянцевой» подачи — больше доверия вызывают простые, спокойные видео от реальных врачей.
Зачем клинике: пациент хочет знать, кто будет его лечить. Врача сложно «продать», но легко представить. Голос, мимика, тон обращения — это про атмосферу, а не только про знания.
-
Короткие вертикальные видео с врачом (не более 60 секунд).
-
Форматы: «3 совета перед имплантацией», «Что взять на приём», «Как понять, что пора на профгигиену».
-
Минимум монтажа, максимум ясности.
Сторис, ЛС и «голос клиники»
Что это: пациенты давно общаются с клиникой не только через сайт, но и в директе, комментариях и сторис. Они задают вопросы, уточняют цену, ссылаются на акции.
Почему важно: чем больше каналов обратной связи, тем выше шанс, что пациент останется. Особенно в сегменте эстетики, педиатрии, гинекологии — где эмоции и доверие принципиальны.
-
Оперативно отвечать в сторис и личке (в идеале — с отдельным куратором).
-
Создавать «лицо бренда» — врач, куратор, администратор в кадре.
-
Сохранять важные сторис в актуальном (о враче, маршруте, оплате, акциях).
ИИ — ускоритель, а не замена
Что это: ИИ в SMM — это помощник для анализа вовлечённости, подбора тем, генерации черновиков и адаптации сложного медицинского текста под «язык пациента».
Что он не делает: ИИ не заменит эмпатию, клинический опыт и нюансы подачи, особенно в медицине. Он может «переобещать» или нарушить запреты, если его не контролировать.
-
Использовать ChatGPT, YandexGPT, Midjourney и другие — как ускорители генерации контента.
-
Финальную редактуру доверять медицинскому редактору.
-
Строить контент по принципу «ИИ + человек = скорость + безопасность».
Закрытые каналы, платные подписки и повышение LTV
Что это: закрытые Telegram-каналы или рассылки для прошедших лечение, участников марафонов и других программ. Это способ не терять контакт и повышать пожизненную ценность клиента (LTV).
Почему это важно: пациент уже «ваш» — и лоялен. Однако без поддержания диалога после приёма вы теряете шанс на повторные обращения и рекомендации.
-
Запускать закрытые чаты с врачом на 7–14 дней (после одиночной и тотальной имплантации, сложного протезирования и т.д.).
-
Рассылки с сезонными рекомендациями.
-
Telegram-каналы с советами, акциями и вдохновляющим контентом.
Стратегия на 1–2 площадки — глубже, а не шире
Почему это важно: Вести сразу все площадки — неэффективно. Контент размазывается, охваты падают, команда выгорает. Лучше сфокусироваться на тех, где ваша аудитория реально есть.
-
VK — для клиник в регионах и широкой возрастной аудитории.
-
Telegram — для лояльной базы, закрытых продаж, экспертного контента.
Экспертность — но без «медицинского занудства»
Пациент хочет понимать, что с ним, но не способен (и не обязан) читать МКБ-10. Поэтому важно подавать информацию простым языком, но не упрощая до абсурда.
-
Короткий текст = выше вовлечённость.
-
Инфостиль + голос врача = больше доверия.
-
Визуал: иллюстрации, схемы, карусели с тезисами действуют лучше, чем простыня текста.
-
Подбирать темы на стыке запроса и образования: «Как понять, что чувствительность зубов — повод обратиться к стоматологу».
-
Адаптировать язык: «воспаление дёсен» вместо «гингивит».
-
Структурировать: «что это», «почему возникает», «что делать».
Контент под алгоритмы: коротко, полезно, удерживает
Алгоритмы соцсетей продвигают посты, на которых задерживается внимание (эффект удержания) и провоцируют реакцию. В 2025 году это значит — переход к сути сразу, привлекающие активные заголовки, понятные тезисы.
-
«3 признака, что стоит показаться врачу».
-
«Что точно не помогает при зубной боли — мифы».
-
«Бесполезные процедуры — чек-лист от стоматолога».
Формула: 10 секунд — чтобы заинтересовать, 30 секунд — чтобы дать ценность.
Сегментирование: один контент ≠ для всех
Поверхностное «универсальное» продвижение устарело. Женщина 28 лет, пришедшая установить имплант, и мужчина60+, нуждающийся в тотальных работах — требуют разной подачи, триггеров и контента.
-
Создавать персонажи (аватары аудитории) и подстраивать под них темы.
-
Адаптировать визуал и заголовки под восприятие разной ЦА.
-
Настраивать рекламу и рекомендации с учётом сегмента.
SMM-услуги в 2025 году: без помощи экспертов — никуда
Вышеперечисленное — уже не про «время от времени сделать пост». Это постоянная работа: от стратегии до аналитики, от контент-плана до креатива. Один человек всё не вытянет — ни собственник, ни менеджер «по совместительству». Поэтому грамотный аутсорсинг — инвестиция, а не расход.
-
Быстро адаптируют стратегию под изменения рынка и ЦА.
-
Используют ИИ и автоматизацию.
-
Работают на результат, а не ради галочки.
-
Помогают бренду говорить с аудиторией на одном языке.
Почему медицинскому бизнесу нужен профильный SMM-партнёр
Ведение соцсетей в медицине ≠ «выложить постик». Это соблюдение законодательства, деликатная подача, формирование доверия, обучение пациента, ответы на возражения — и всё это в одной публикации. Ошибка в формулировке может стоить вам жалобы, штрафа или даже потери лицензии.
Поэтому всё больше клиник переходят на аутсорс в профильные агентства, а не нанимают универсального SMM-щика.
SMM в 2025 году для стоматологий — это:
-
Понимание тонкой грани между информированием и рекламой.
-
Стратегии, которые реально приводят пациентов, а не лайки.
-
Чёткое видение контента для разных соцсетей.
-
Поддержка в виде экспертного взгляда медиков и юристов до публикации.
-
Системность, точные данные, гибкость и доверие ЦА.
Нужно больше лояльных пациентов? Синергиум к вашим услугам: работаем над комплексным продвижением, репутацией, приводим первичку с высокими чеками и делаем клиники лидерами рынка.