13 млн на 4 креслах для Центра лазерной стоматологии

2022 г. г.

7 минут на чтение

13 млн на 4 креслах для Центра лазерной стоматологии

Клиент:

Город:Нижний Новгород

Сегмент:Средний

Размер:4 кресла

Сайт:lazerstom.ru

Боли клиента:

Бесконечный поток подрядчиков – результата нет. Первички очень мало, нет загрузки врачей. Низкий средний чек.

Задача: запустить окупаемую рекламу и выстроить грамотный подход к маркетингу.

Спустя 1,5 года совместной работы:

Х6 роста выручки, 3,3 млн на кресло!

Немного контекста…

С 2018 по 2021 год клиент проделал огромную работу:

2018

Клиника без автоматизации, без оцифровки (расписание велось в блокнотах)
Штат врачей из совместителей, велись смешанные приёмы
1,5-2 млн выручки

2021

Стоматология оцифрована, создана финансовая система
В клинике 5 врачей: 2 имплантолога, 2 ортопеда, 1 терапевт
2-2,5 млн выручки, появляется прибыль
Клиника полностью работает в «белую»
Выплачиваются дивиденды

Но: клиника прибавила лишь 500 000 рублей к выручке, потратив более 3 млн бюджета! Клиент в замешательстве – 3 года финансовых потерь, никакой окупаемости маркетинга.

Через 1,5 года работы с Синергиум –
Х6 роста выручки, 3,3 млн на кресло!
Как мы добились этого?

Исследовали показатели прошлых рекламных кампаний

Средний чек 40 000 рублей, реклама – на все направления + брендовый трафик, стратегии нет.

Приняли стратегию:

Позиционирование за счёт рекламы высокочековых услуг с ценой в рынке. Составили консалтинговый план на 4 месяца.

Основное – уникальность в процессах. УТП не поможет бизнесу, если не соблюдать уникальный подход к пациентам!

Точка А

выручка 2 млн
3 года без роста
маркетинг не окупается

Точка Б

выручка 13 млн
Х6 роста за 1,5 года
оцифрованный управляемый бизнес

Что сделали в первую очередь?

1
Начали строить аналитику, внедрили AmoCRM.
2
Клиент в это время провёл все финансовые анализы, определили точки роста.

Важно: мы гарантировали окупаемость. Все договоренности строго прописаны в договоре!

Шаги к 3,3 млн с кресла

Шаг 1

Посадочные страницы и оцифровка

Сделали посадки для рекламы на каждую услугу: импланты, АО4, брекеты
Поставили коллтрекинг – отслеживать звонки со всех площадок
Настроили воронки AmoCRM
Свели данные в дашборд PBI

Путь обращения – как на ладони:
от звонка/заявки до денег в кассе

Доступная демо-версия Система аналитики данных 2.0

Крутой результат = маркетинг + процессы, поэтому параллельно клиника работала:

с загрузкой врачей: хирургов, ортопедов;
усиленно – над внутренними процессами;
с финансовыми показателями – экономика должна биться

Шаг - 2

Реклама в Яндекс. Директ и анализ воронки пациента

Внутренние показатели через
месяц после запуска рекламы:

Конверсия в запись – 35%
Конверсия в явку – 90%
Конверсия в пациента – 22%

Есть, куда расти!

Конверсия в запись – поднять до 60%:
каждый 6й обратившийся должен быть записан
Конверсия в пациента – растить до 30-40%:
каждый 3й должен начать лечение в ЦЛС

Как росли. 4 главных действия:

Аудит звонков, рекомендации по обработке первичных обращений
Найм куратора CRM, который следил за качеством работы в CRM
Работа с кол-центром
Работа с мед.кураторами: врач лечит, куратор закрывает на лечение.

Шаг 3

Стабилизация и масштабирование

Только благодаря совместной работе Синергиум и ЦЛС – волшебной таблетки не существует

Клиент хочет 3 млн на кресло, готов масштабировать бюджет!

Мы боялись слить деньги: Нижний Новгород – регион, ближайшие конкуренты не вкладывают много в маркетинг, в Яндекс.Директ. Мы рискнули и …

Итог:
13 млн на 4 креслах в декабре 2022!

Было \| Сентябрь 2021		Стало \| Декабрь 2022

Конверсия в запись 55%		Конверсия в запись 63%

Конверсия в явку 69%		Конверсия в явку 74%

Конверсия в пациента 41%		Конверсия в пациента 46%

Средний чек с рекламных пациентов 183 292 ₽		Средний чек с рекламных пациентов 239 488 ₽

Выручка на кресло 2 млн		Выручка на кресло 3,3 млн

Выручка 8 млн		Выручка 13 млн

13 млн на 4 креслах за 1,5 года работы

Центр лазерной стоматологии

Нижний Новгород

Выработали финансовую модель с правильным прайсом и оплатой врачам
Сфокусировались на высокочековых услугах
Оцифровали маркетинг с помощью Calltouh

Выступили с кейсом вместе с исполнительным и коммерческим директором Центра лазерной стоматологии и сети клиник Артдент Антоном Ростовым на конференции Calltouch в 2023 году