Владелец клиники обратился к нам с целью: «Хочу увеличить выручку в 2 раза»
Основная проблема: уклон стоматологии в терапию, низкий средний чек, не выстроенные бизнес-процессы.
Через год работы – каждые,
Как мы добились такого результата?
Аудит
Реклама была настроена разносторонне: на удаление зуба, на профгигиену, на протезирование.
Направление не определено – отсюда низкий средний чек.
Приняли стратегию: продвигать только высокочековые услуги, начиная с имплантации и AО4.
Что сделали?
Построили прогноз по юнит-экономике
Подготовили уникальные посадочные страницы
Запустили рекламные кампании
Слушали все звонки по рекламе
Внедрили AMO CRM для полной бизнес-аналитики
Оцифровали все показатели с помощью CRM
Возникла проблема
Обучение клиники работе в CRM заняло 4 месяца. В этот период, не видя данных, мы не могли эффективно управлять бюджетом.
Итог:
4 месяца без денег в кассе – прогноз не оправдался. Дальнейшее сотрудничество было под вопросом, ведь мы прописываем все гарантии в договоре.
Обязались РАБОТАТЬ БЕСПЛАТНО до результата. Клиент доверился нам.
После полной оцифровки увидели реальность – записываются всего 12 пациентов из 100! Проблемы – только с рекламными лидами.
Учимся продавать
- Отключили направление АО4 как более сложное для продажи.
- Составили скрипты для колл-центра.
- Подключили эксперта по продажам.
- Отстроили продажи на имплантации.
- Далее подключили миксированные посадки АО4 + имплантация.
Итог: +54% к конверсии в запись +25% к конверсии в явку
Пора масштабироваться
Больше лендингов
- Добавили лендинг по имплантации и отдельный по АО4, чтобы увеличить поток пациентов на высокочековые услуги
- Прокачали посадочные страницы, получили рост среднего чека
- Применили разбивку имплантации на этапы, как средство против демпинга
- Указали близость к метро в заголовке
- Рассказали о врачах, показали работы
- Предложили рассрочки и кредиты
- Рассказали о всех преимуществах клиники на лендингах
+
Итоги командной работы
| Было | Стало | ||
| Конверсия в запись | 12,5% | Конверсия в запись | 67,21% |
| Конверсия в явку | 42% | Конверсия в явку | 70% |
| Конверсия в пациента | 40% | Конверсия в пациента | 38% |
| Средний чек | 21 000 ₽ | Средний чек | 180 000 ₽ |
| Выручка | 1 713 960 ₽ | Выручка | 4 898 880 ₽ |
| ROI | 757% | ROI | 1460% |
| ROMI | 71% | ROMI | 212% |
| ДРР | 32,4% | ДРР | 10,47% |
| +185% роста выручки | |||
