«Ведущее агентство
стоматологического
маркетинга в России»
Ситуация:
«Хочу больше обращений»
Изначально клиент поставил задачу получить минимум +30% обращений по имплантации и протезированию за 3 месяца.
Спустя 4 месяца:
«Плачу меньше, получаю больше»
  • +150% обращений
  • -20% цена звонка
  • +20% явка
С этим кейсом заняли сразу II и III место по эффективности контекстной рекламы на Calltouch Perfomance Awards 2019
Чтобы найти решение:
  • Послушали звонки пациентов
  • Собрали инсайты
  • Разработали сайт
  • Оптимизировали рекламу
Итог: бизнес пошёл вверх.
Звучит здорово, но
как мы это сделали?

Помогли исправить ошибку

Клиент на 40% увеличил маркетинговый бюджет и заказал медийную рекламу у другого подрядчика. Мы же за неделю разработали лендинг для услуги имплантации и запустили рекламу в Директе.
Через месяц клиника получила +32% обращений, но клиент недоволен: выручка растёт непропорционально бюджету.
При увеличении затрат на 40% доход стоматологии увеличился всего на 13%. Выяснилось, что заявки со всех маркетинговых каналов клиент принимает на один номер телефона.
С отдельным
телефоном увидели,
что контекст в 2,5 раза лучше конвертирует звонок в запись, чем медийка. Так обработали возражение, что наша реклама неэффективна.
Рассказывает:
Основатель «Синергиум»
Василий Глотов

Для этого мы:

  • Подключили отдельный телефон для заявок с контекста
    Оказалось, что пациенты с медийки в основном звонят «просто спросить», а на приём записываются чаще с нашей контекстной рекламы.
  • Внедрили сквозную аналитику
    Интегрировали данные из Директа, сервиса Calltouch и CRM в единую BI-систему. Получили возможность оптимизировать контекст с учётом количества записей и среднего чека.
  • Слушали звонки
    Изучили интересы пациентов и скрипты сотрудников коллцентра. Полученные инсайты использовали при разработке сайта и улучшении рекламных объявлений.
С клиентом договорились увеличивать доход клиники за счёт быстрой проверки гипотез. Если выручка не растёт — меняем стратегию.

+150% первички на имплантацию при -20% стоимости обращений

Много звонков — не значит много продаж. Поэтому решили не увеличивать охват рекламных кампаний, а сфокусироваться на качестве трафика. Так клиент будет получать меньше звонков, но больше записей.
  • 1
    Пересобрали семантику кампаний
    Чтобы получить больше целевого трафика, добавили конверсионные низкочастотные запросы и синонимы.
  • 2
    Подключили брендовые кампании, разграничили трафик
    Для понимания популярности бренда самой клиники и отслеживания эффективности небрендовых кампаний непосредственно по целевым направлениям
  • 3
    Внедрили корректировки ставок от экономики
    Покупаем трафик только по тем запросам, которые по статистике лучше конвертируют звонок в запись.
II и III место по России
по эффективности рекламы для стоматологий на премии от Calltouch в Сколково 2018-2019 г.г.
Calltouch Performance Awards 2019
Получено в 2,5 раза больше звонков на высокобюджетные услуги.
Цена привлечения одного пациента упала на 20%.
Динамика роста первички на имплантацию
Стоимость привлечения одного пациента на имплантацию
Объём первички растёт, цена привлечения пациента снижается, а рекламный бюджет не меняется.

+20% явка после запуска нового сайта

Послушали звонки, изучили потребности пациентов и скрипты сотрудников колл-центра. Опираясь на эти данные, сделали полный редизайн мобильной и десктопной версии.
Было Стало
  • Добавили виджет обратного звонка Calltouch
    Раньше был установлен коллбэк, который не давал чистую статистику: заявки считались уникальными, даже если пациент обращался повторно. Замена на инструмент Calltouch решила проблему.
  • Улучшили мобильную версию
    Добавили видеоконтент и адаптировали все блоки под мобильные телефоны. Повысили скорость загрузки на 40%.
  • Полностью переработали посадочные услуг
    Указали стоимость каждого этапа имплантации, чтобы обосновать высокий ценник. Добавили блок с отзывами, портфолио и обновили FAQ.
Не забывайте работать со страхами пациентов
Это снижает количество нецелевых звонков и увеличивает вероятность обращения в целом.
Директор по развитию
UX-продукта
Альбина Беляева
Новый сайт продаёт услугу. Прорабатывает возражения и страхи
пациентов ещё до того, как они позвонят в клинику.
За счёт технических улучшений и проработки посадочных выросла конверсия. При этом мы покупали самый качественный трафик, который позволяли купить системы Яндекс и Google. Отсюда и рост числа явок на 20%.

Найдём решение за 2 дня

Расскажем, какой доход принесёт клиника через 3, 6 или 12 месяцев.
Поможем найти точки роста и поделимся идеями для проекта.

В 2,5 раза больше первички на имплантацию за 3 месяца
Большинство подрядчиков обещают ощутимый рост выручки через 6-8 месяцев. Наш заказчик не мог ждать, поэтому мы отказались от классического комплексного развития в пользу быстрых решений.
Звонки слушали все: и дизайнеры, и рекламщики, и копирайтеры. А потом создавали уникальный интернет-проект под потребности пациентов.
Осторожнее с агентствами,
которые сразу предлагают сложный и долгий путь. Часто тот же рост выручки можно получить быстрее и дешевле.
Руководитель высокоэффективных проектов «Синергиум»
Василий Глотов
Ситуация:
Много звонков не всегда значит много продаж!
*Размещаем скрин радости клиента с его разрешения :)

Клиент в восторге!
В 2,5 раза больше имплантаций за 3 месяца!

+ клиника сократила расходы на медийную рекламу на 20% и не потеряла от этого ничего

Не верите?

Пообщайтесь с руководителем клиники напрямую и убедитесь в успехе лично. Контакты предоставлю по запросу.
Звоните:
Основатель «Синергиум»
Василий Глотов

Делаем из частных клиник лидеров отрасли

Как стоматологии расти по 100% в год
Выступили с кейсом на конференции Callday.Medicine 2022
Стомпрактика
Челябинск, 9 клиник
185% роста выручки за 12 месяцев
Фулл клиник
Москва, 4 кресла

Как собственнику стоматологии выйти на 1,5-3 млн выручки на кресло?

  • 1
    Как собственнику стоматологии выйти на 1,5-3 млн выручки на кресло?
  • 2
    В чём заключается концепция умной стоматологии?
  • 3
    Как она помогает стать лидером бизнеса?
Ответы на эти вопросы ищите в интервью.
Мы взяли стоматологический бизнес, разобрали его по молекулам и пересобрали заново
Основатель стоматологии «Менделеев»
Роман Игонин

Занимаем 1 место в России в рейтинге профильных агентств стоматологического маркетинга

Лучшее предприятие отрасли 2023
Мы — партнеры коллтач и яндекса

Узнайте, как за те же деньги получать больше

Звоните +7 901 469-98-68
или оставьте заявку
За 2 дня мы проверим ваш проект полностью: дадим советы для улучшения сайта, репутации и эффективности рекламы. Поможем увеличить продажи!
И это ни к чему вас не обязывает!