Топ-100
Ведущее агентство
медицинского
маркетинга в России

Вывели формулу успеха для роста выручки в 2 раза в течение года

Благодаря 17 лет практики в медицинском маркетинге

Обучение операторов / администраторов клиники
+
Построение отдела кураторов и обучение докторов в клинике
=
Общая конверсия из явки в договор
от 60%через 4-6 месяцев работы

Оцифровываем клинику «от денег до денег» и видим путь пациента

Аналитический комплект Статум

Мы используем встроенный аналитический комплекс Статум

Мы используем встроенный аналитический комплекс Статум
  • Подключаем call-трекинг, amoCRM на проект
  • Объединяем все источники пациентов в единую систему
  • Отслеживаем путь пациента от клика по рекламе до приёма к врачу
Благодаря аналитике мы получаем достоверные данные, на основе которых можем принимать верные решения по развитию вашей клиники

Для чего нужны медицинские кураторы и сильный call-центр?

Работа с входящими
и исходящими звонками
i холодный рекламный трафик, первичка и база клиента
Высокая конверсия в запись / явку и лечение
Продажа комплексных планов лечения
Улучшение репутации клиники благодаря слаженной работе команды
Увеличение потока первичных консультаций
Возможность увеличения вала клиники без изменения бюджета

Работаем с клиниками разных медицинских профилей

Каждая маржинальная услуга требует персонального решения

01

Имплантация зубов

02

Ортодонтия

03

Многопрофильные клиники

04

Пересадка волос

05

Косметология

Наши преимущества: почему клиники остаются с нами на годы?

Индивидуальный подход
Разбор call-центра и продаж
Практические инструменты
Подготовка системы мотивации
Постоянный контроль работы и обратная связь

Наши результаты на 2025 год

Развитие call-центра
  • Обучено более 200 сотрудников
  • Отстроены КЦ в 55 клиниках
  • 3782 часа проведено в обучающих созвонах с сотрудниками
Аудит операторов
  • Проверили 170165 сделок в СRМ, прослушали 83013 звонков в 54 клиниках
Развитие кураторства и обучение докторов
  • В 23 клиниках обучены 56 кураторов лечения
  • В 14 клиниках обучено более 100 докторов

Предоставляем полный пакет услуг
для развития call-центра, кураторов и докторов

В процессе обучения используем более 30 тренингов
i Тренинги для обучения сотрудников:
1. Программирование
2. Техники отработки возражений
3. Психотипы пациентов
4. Оператор — голос клиники
5. Эмоциональная устойчивость
6. Техника выявления потребностей методом СПИН
7. Мастерство продаж: от подготовки к результату
8. Выявление потребностей
9. Отработка возражений техника ВПИО
10. Администратор в отделе Детство
11. Психология конфликтов
12. Отмена и перенос записи
13. Продолжение работы с пациентом
14. 5 этапов продаж
и другие
Обучение операторов / администраторов клиники
Занимаемся отстройкой вашего call-центра
от 70 000 ₽
Что входит в стоимость:
  • Полный скрипт ведения диалога
  • Регламент, обучение и контроль CRM для грамотного ведения пациентов
  • Обучающие созвоны с каждым оператором/администратором
  • Прослушка звонков, выдача обратной связи, ежедневная коммуникация
  • Ведение и внедрение работы в мессенджерах с пациентами
  • Обучение телефонным переговорам с пациентами, находящимися на этапе принятия решения о лечении
  • Обучение телефонным переговорам с базой пациентов, закончивших лечение. Приглашение на повторное лечение
  • Сервисная коммуникация с пациентами: контроль самочувствия, обратная связь по результатам консультации
  • Обучение старших администраторов, РОПов
После обучения ваши операторы:
  • Умеют работать с холодными обращениями
  • Грамотно отрабатывают возражения
  • Применяют навык продаж по телефону
Построение отдела кураторов в клинике
Повышаем выручку клиники за счёт грамотного обучения кураторов
от 70 000 ₽
Что входит в стоимость:
  • Подготовка индивидуального сценария работы куратора под специфику клиники
  • Разработка базы знаний (инструкции, регламенты, скрипты)
  • Помощь в найме и составлении мотивации (при необходимости)
  • Корректировка этапов воронки CRM, обучение работе кураторов и ежедневный контроль ведения системы
  • Регулярные тренинги и разбор зон роста куратора
  • Мониторинг консультаций куратора и пациентов
  • Full-time поддержка и помощь личного наставника для ваших кураторов
После грамотного обучения отдела кураторов:
  • Увеличивается выручка клиники
  • У пациентов формируется лояльность к клинике и они возвращаются на повторное лечение
Обучение докторов
Увеличиваем оставаемость и средний чек благодаря грамотному ведению переговоров с пациентом
от 25 000 ₽
Что входит в стоимость:
  • Составление обучения под индивидуальный запрос клиники с упором на фактические зоны роста ваших врачей
  • Эффективный сценарий первичной консультации, побуждающий пациентов начать лечение у вас
  • Тренинги и brain storm с докторами
  • Разбор реальных кейсов и практические задания
  • Чёткие инструкции с прописанными действиями
  • Мониторинг консультаций доктора с пациентом с предоставлением развёрнутых аудитов и рекомендаций
После обучения доктора:
  • Научатся переводить «холодных» пациентов в «теплых»
  • Приобретут навыки работы со сложными и конфликтными пациентами
  • Перестанут бояться продавать дорогостоящие планы лечения
Аудит работы операторов
Работу ваших администраторов проверят профессиональные аудиторы, специализирующиеся на стомнише
от 40 000 ₽ / мес.
Что входит в стоимость:
  • Прослушивание звонков операторов. Анализируем качество общения, выявляем ошибки, оцениваем работу по скриптам
  • Контроль ведения CRM. Проверяем корректность внесения данных, ведение пациентов и выполнение задач
  • Заполнение чек-листов. Фиксируем зоны роста, даём персональные рекомендации по улучшению профессиональных навыков и повышению эффективности работы
  • Письменная обратная связь для руководства. По итогам мониторинга предоставляем детальные отчеты с анализом работы каждого специалиста и предложениями по развитию
  • Стартовый созвон с руководством. Определяем цели мониторинга, согласуем формат отчётности
  • Постоянная коммуникация. Отвечаем на вопросы, корректируем работу в процессе
  • Ежемесячный отчёт. Предоставляем сводный отчёт с рекомендациями и проводим обсуждение с руководством для оценки прогресса и планирования дальнейших действий
Результат:
  • Прозрачность работы операторов
  • Повышение качества коммуникации и соблюдения регламентов работы
  • Увеличение конверсий в запись и явку

Хотите увеличить поток первички на 30% при том же рекламном бюджете?

01. На чём специализируется ваша клиника?
Стоматология
Косметология
Пересадка волос
Многопрофильный центр
Другое
02. В каком городе находится клиника?
03. Ссылка на сайт или профиль клиники в соцсетях
04. Сколько денег готовы вкладывать в рекламу в месяц?
от 100 до 200 тыс. рублей
от 200 до 500 тыс. рублей
от 500 тыс. рублей и выше
Другой

Команда экспертов медицинского маркетинга

Работаем с клиниками по всей России, а также Беларуси, Казахстана, Сербии, ОАЭ
150+ Стоматологий и клиник в портфеле прямо сейчас
250+ Узких специалистов по всей стране

Другие наши услуги

Управление репутацией клиники в сети
Управление репутацией клиники в сети
  • Создаём стратегию продвижения бренда, поддерживаем актуальную информацию о клинике на порталах, генерируем положительные отзывы, мониторим поисковую выдачу и формируем доверительный образ для пациентов.

Таргетированная реклама
Таргетированная реклама</nobr>
  • Аудит рекламных кабинетов на старте работ. На старте мы проводим аудит рекламных кабинетов, запускаем кампании в VK Рекламе. Создаем креативы, пишем тексты объявлений, оптимизируем РК, прогнозируем бюджеты и лиды для новых направлений.

SEO-продвижение для стоматологических клиник
SEO-продвижение для стоматологических клиник
  • Повышение позиций клиник в поисковой выдаче Яндекса и Google. Оптимизация структуры, контента и технических параметров для привлечения пациентов через органический трафик. SEO-аудит, внутренняя и внешняя оптимизация, локальное продвижение. Отчёты, аналитика, рост трафика и записей на приём.

CRM-система: настройка и оптимизация
CRM-система: настройка и оптимизация
  • Настраиваем воронки и интеграции с сервисами, обучаем сотрудников работе в системе. Оптимизируем CRM под задачи клиники, чтобы вы эффективно управляли процессами и продажами.

Доступны дополнительные интеграции и подключение дополнительных источников заявок

Занимаем 1 место в России в рейтинге профильных агентств медицинского маркетинга

«Лучшее предприятие отрасли» 2023 с высоким уровнем квалификации персонала
Мы — партнеры Calltouch и Яндекса О нас говорят ведущие бизнес-издания
скопировать ссылку на страницу

Давайте начнём с бесплатной стратегии развития вашей клиники

– дадим советы и рекомендации;
– поможем увеличить продажи!
Заполнить заявку