Главная Наши услуги Отстройка процессов

Отстраиваем сильные call-центры, обучаем кураторов и докторов в медицинских центрах

Увеличиваем выручку клиники за счёт повышения конверсий из звонка от 60% и от 50% в договор

Записаться на бесплатный аудит

Результат сотрудничества с нами

100% обработка обращений

до 3+ млн рост выручки с кресла в месяц

от 60% конверсия в запись

от 50% конверсии в договор

∼ в 2 раза увеличение среднего чека

Записаться на бесплатный аудит

Вывели формулу успеха для роста выручки в 2 раза в течение года

Благодаря 17 лет практики в медицинском маркетинге

Обучение операторов / администраторов клиники

Построение отдела кураторов и обучение докторов в клинике

Общая конверсия из явки в договор
от 60%через 4-6 месяцев работы

Оцифровываем клинику «от денег до денег» и видим путь пациента

Аналитический комплект Статум

Мы используем встроенный аналитический комплекс Статум

Подключаем call-трекинг, amoCRM на проект
Объединяем все источники пациентов в единую систему
Отслеживаем путь пациента от клика по рекламе до приёма к врачу

Благодаря аналитике мы получаем достоверные данные, на основе которых можем принимать верные решения по развитию вашей клиники

Работаем с клиниками разных медицинских профилей

Каждая маржинальная услуга требует персонального решения

Имплантация зубов

Ортодонтия

Многопрофильные клиники

Пересадка волос

Косметология

Наши преимущества: почему клиники остаются с нами на годы?

Индивидуальный подход

Разбор call-центра и продаж

Практические инструменты

Подготовка системы мотивации

Постоянный контроль работы и обратная связь

Наши результаты на 2025 год

Развитие call-центра

Обучено более 200 сотрудников
Отстроены КЦ в 55 клиниках
3782 часа проведено в обучающих созвонах с сотрудниками

Аудит операторов

Проверили 170165 сделок в СRМ, прослушали 83013 звонков в 54 клиниках

Развитие кураторства и обучение докторов

В 23 клиниках обучены 56 кураторов лечения
В 14 клиниках обучено более 100 докторов

Предоставляем полный пакет услуг
для развития call-центра, кураторов и докторов

В процессе обучения используем более 30 тренингов

Обучение операторов / администраторов клиники

Занимаемся отстройкой вашего call-центра

от 70 000 ₽

Проверить администратора

Что входит в стоимость:

Полный скрипт ведения диалога
Регламент, обучение и контроль CRM для грамотного ведения пациентов
Обучающие созвоны с каждым оператором/администратором
Прослушка звонков, выдача обратной связи, ежедневная коммуникация
Ведение и внедрение работы в мессенджерах с пациентами
Обучение телефонным переговорам с пациентами, находящимися на этапе принятия решения о лечении
Обучение телефонным переговорам с базой пациентов, закончивших лечение. Приглашение на повторное лечение
Сервисная коммуникация с пациентами: контроль самочувствия, обратная связь по результатам консультации
Обучение старших администраторов, РОПов

После обучения ваши операторы:

Умеют работать с холодными обращениями
Грамотно отрабатывают возражения
Применяют навык продаж по телефону

Построение отдела кураторов в клинике

Повышаем выручку клиники за счёт грамотного обучения кураторов

от 70 000 ₽

Получить консультацию

Что входит в стоимость:

Подготовка индивидуального сценария работы куратора под специфику клиники
Разработка базы знаний (инструкции, регламенты, скрипты)
Помощь в найме и составлении мотивации (при необходимости)
Корректировка этапов воронки CRM, обучение работе кураторов и ежедневный контроль ведения системы
Регулярные тренинги и разбор зон роста куратора
Мониторинг консультаций куратора и пациентов
Full-time поддержка и помощь личного наставника для ваших кураторов

После грамотного обучения отдела кураторов:

Увеличивается выручка клиники
У пациентов формируется лояльность к клинике и они возвращаются на повторное лечение

Обучение докторов

Увеличиваем оставаемость и средний чек благодаря грамотному ведению переговоров с пациентом

от 25 000 ₽

Получить консультацию

Что входит в стоимость:

Составление обучения под индивидуальный запрос клиники с упором на фактические зоны роста ваших врачей
Эффективный сценарий первичной консультации, побуждающий пациентов начать лечение у вас
Тренинги и brain storm с докторами
Разбор реальных кейсов и практические задания
Чёткие инструкции с прописанными действиями
Мониторинг консультаций доктора с пациентом с предоставлением развёрнутых аудитов и рекомендаций

После обучения доктора:

Научатся переводить «холодных» пациентов в «теплых»
Приобретут навыки работы со сложными и конфликтными пациентами
Перестанут бояться продавать дорогостоящие планы лечения

Аудит работы операторов

Работу ваших администраторов проверят профессиональные аудиторы, специализирующиеся на стомнише

от 40 000 ₽ / мес.

Получить консультацию

Что входит в стоимость:

Прослушивание звонков операторов. Анализируем качество общения, выявляем ошибки, оцениваем работу по скриптам
Контроль ведения CRM. Проверяем корректность внесения данных, ведение пациентов и выполнение задач
Заполнение чек-листов. Фиксируем зоны роста, даём персональные рекомендации по улучшению профессиональных навыков и повышению эффективности работы
Письменная обратная связь для руководства. По итогам мониторинга предоставляем детальные отчеты с анализом работы каждого специалиста и предложениями по развитию
Стартовый созвон с руководством. Определяем цели мониторинга, согласуем формат отчётности
Постоянная коммуникация. Отвечаем на вопросы, корректируем работу в процессе
Ежемесячный отчёт. Предоставляем сводный отчёт с рекомендациями и проводим обсуждение с руководством для оценки прогресса и планирования дальнейших действий

Результат:

Прозрачность работы операторов
Повышение качества коммуникации и соблюдения регламентов работы
Увеличение конверсий в запись и явку

Хотите увеличить поток первички на 30% при том же рекламном бюджете?

01. На чём специализируется ваша клиника?

Стоматология

Косметология

Пересадка волос

Многопрофильный центр

Другое

02. В каком городе находится клиника?

03. Ссылка на сайт или профиль клиники в соцсетях

04. Сколько денег готовы вкладывать в рекламу в месяц?

от 100 до 200 тыс. рублей

от 200 до 500 тыс. рублей

от 500 тыс. рублей и выше

Другой

Больше о развитии сотрудников смотри в видео:

Проработка call-центра новой клиники: явка с 0 до 80% за 1 месяц

«Медцентры — первая и искренняя любовь» эксперт Синергиум — о работе с call-центром многопрофильной клиники «Армед»

Врач+куратор работа с пациентами в тандеме. Может ли доктор повысить прибыль клиники без куратора

Больше о развитии сотрудников смотри в видео: Как 2 оператора call-центра Синергиум повысили конверсии клиники до 80+%?

Команда экспертов медицинского маркетинга

Работаем с клиниками по всей России, а также Беларуси, Казахстана, Сербии, ОАЭ

150+ Стоматологий и клиник в портфеле прямо сейчас

250+ Узких специалистов по всей стране

Другие наши услуги

Управление репутацией клиники в сети

Создаём стратегию продвижения бренда, поддерживаем актуальную информацию о клинике на порталах, генерируем положительные отзывы, мониторим поисковую выдачу и формируем доверительный образ для пациентов.

Подробнее

Таргетированная реклама

Аудит рекламных кабинетов на старте работ. На старте мы проводим аудит рекламных кабинетов, запускаем кампании в VK Рекламе. Создаем креативы, пишем тексты объявлений, оптимизируем РК, прогнозируем бюджеты и лиды для новых направлений.

Подробнее

SEO-продвижение для стоматологических клиник

Повышение позиций клиник в поисковой выдаче Яндекса и Google. Оптимизация структуры, контента и технических параметров для привлечения пациентов через органический трафик. SEO-аудит, внутренняя и внешняя оптимизация, локальное продвижение. Отчёты, аналитика, рост трафика и записей на приём.

Подробнее

CRM-система: настройка и оптимизация

Настраиваем воронки и интеграции с сервисами, обучаем сотрудников работе в системе. Оптимизируем CRM под задачи клиники, чтобы вы эффективно управляли процессами и продажами.

Доступны дополнительные интеграции и подключение дополнительных источников заявок

Подробнее