Топ-100
Ведущее агентство
медицинского
маркетинга в России
Услуги Цены Кейсы Клиенты о нас Блог Команда Вакансии
1
 Контакты
+7 499 391-14-71 Заказать звонок
Услуги Клиенты о нас Кейсы
Услуги Цены Кейсы Клиенты о нас Блог Команда Вакансии
1
 Контакты
Услуги Клиенты о нас Кейсы
Услуги Цены Кейсы Клиенты о нас Блог Команда Вакансии
1
 Контакты
+7 499 391-14-71 Заказать звонок
Услуги Клиенты о нас Кейсы
Главная Наши услуги SERM-услуги

SERM: управление репутацией в сети

  • В 2 раза больше положительных упоминаний клиники за счёт грамотной работы с имиджем
  • В 3 раза выше уровень лояльности пациентов благодаря эффективной SERM-стратегии
  • В 4 раза больше переходов с порталов с отзывами и социальных сетей клиники
Оставьте заявку и получите стратегию для роста бизнеса

Формируем положительную репутацию клиники и привлекаем пациентов с помощью системной работы с отзывами и упоминаниями в интернете. Наш опыт позволяет повысить доверие к вашей клинике и укрепить её имидж на фоне конкурентов.

Отслеживаем упоминания бренда, анализируем отзывы, корректируем негатив и мотивируем пациентов делиться положительным опытом. Работаем с площадками от Google до локальных форумов, чтобы каждый контакт с брендом вызывал доверие.

Более 18-ти лет помогаем клиникам быть на шаг впереди — создаём репутацию, которая работает на ваш бизнес.

Для чего нужны услуги управления репутацией в интернете

Обработать негатив и избежать репутационных потерь
Управление репутацией позволяет отслеживать негативные публикации и своевременно реагировать на них, сохраняя лояльность клиентов
Укрепить бренд, придать образу клиники экспертность
Создание положительного контента, публикация позитивных отзывов на порталах повышает узнаваемость и авторитетность компании
Создать устойчивый позитивный имидж
Грамотное управление репутацией помогает сформировать благоприятное мнение о клинике и привлекать новых лояльных пациентов

Создаём и постоянно поддерживаем позитивный имидж компании

Индивидуально анализируем каждый проект и подбираем план роста, от которого будет зависеть результат и его скорость
Работаем с отзывами и упоминаниями
Мониторим отзывы и упоминания, нивелируем негатив, усиливаем позитив для повышения доверия
Укрепляем доверие пациентов
Создаём и продвигаем позитивный контент, работаем с отзывами, чтобы повысить лояльность и привлечь новых пациентов
Оптимизируем репутационные стратегии
Постоянно анализируем метрики и корректируем подходы, чтобы результат был устойчивым и долгосрочным

Хотите увеличить поток первички
на 30% при том же рекламном бюджете?

Ответьте на 4 простых вопроса, и мы подготовим для вас персональное решение
01. На чём специализируется ваша клиника?
Стоматология
Косметология
Пересадка волос
Многопрофильный центр
Другое
02. В каком городе находится клиника?
03. Ссылка на сайт или профиль клиники в соцсетях
04. Сколько денег готовы вкладывать в рекламу в месяц?
от 100 до 200 тыс. рублей
от 200 до 500 тыс. рублей
от 500 тыс. рублей и выше
Другой
Далее

Работаем с репутацией поэтапно

Минимизируем риски за счёт чёткого понимания каждого этапа работы
1 этап
Мониторинг текущей ситуации
  • Анализ всех упоминаний бренда в сети: отзывы, публикации в СМИ, форумы, социальные сети
  • Оценка общего влияния упоминаний на имидж компании
  • Выявление ключевых проблемных зон, вызывающих негатив
  • Изучение репутации конкурентов для определения конкурентных преимуществ и недостатков
  • Определение стартовой точки для разработки стратегии SERM
2 этап
Разработка стратегии управления репутацией бренда
  • Определение желаемого имиджа и репутационных показателей
  • Фокусировка на ключевых платформах, где концентрируется аудитория
  • Создание стратегии публикаций положительного контента и реагирования на негативные отзывы
  • Выбор инструментов для управления репутацией (мониторинг, отзывы, комментарии, публикации)
  • Оценка возможного эффектов от реализации стратегии
3 этап
Реализация стратегии
  • Нивелирование негативных отзывов и публикаций о компании
  • Оформляем карточку на Яндекс.Картах, создаём сторис и новостные материалы для улучшения имиджа
  • Активное взаимодействие с аудиторией, реагирование на отзывы и комментарии
  • Отслеживание динамики изменений репутационных показателей, корректировка стратегии при необходимости
  • Анализ эффективности работы, введение новых методов и инструментов для улучшения результатов

Предоставляем SERM-услуги клиникам разных медицинских профилей

Каждая маржинальная услуга требует персонального решения.
01

Имплантация зубов

02

Ортодонтия

03

Пересадка волос

04

Косметология

05

Многопрофильные клиники

От чего зависит цена управления репутацией онлайн

Необходимость регулярного аудита
Чем чаще и глубже проводится аудит, тем выше цена: раз в три месяца экспресс или глубокий ежемесячный аудит.
Количество контента и его особенности
Генерируем разное количества отзывов, по запросу создаём персонализированные и согласовываем с вами
Уникальное визуальное оформление
Наши дизайнеры разрабатывают индивидуальные креативы для визуального оформления карточки на Яндекс.Картах

Наши преимущества: почему клиники остаются с нами на годы?

Привлекаем от 200* пациентов в месяц
Создаём большой поток обращений в клиники. Даём рекомендации для увеличения конверсии в явку *Количество зависит от региона и выделенного бюджета
Нацелены на долгосрочное сотрудничество
Оптимизировали работу наших отделов. В срок и профессионально реализуем даже самые сложные задачи
Предоставляем регулярные отчёты о проделанной работе
Всегда на связи. Держим в курсе о прогрессе и результатах: в цифрах и не только

Наши клиенты

Оставьте заявку и получите
стратегию для роста бизнеса

Другие наши услуги

Таргетированная реклама
Таргетированная реклама</nobr>
  • Аудит рекламных кабинетов на старте работ. На старте мы проводим аудит рекламных кабинетов, запускаем кампании в VK Рекламе. Создаем креативы, пишем тексты объявлений, оптимизируем РК, прогнозируем бюджеты и лиды для новых направлений.

Стоимость: от 100 000 ₽
Подробнее
Обучение операторов/администраторов клиники
Обучение операторов/администраторов клиники
  • Настраиваем CRM, телефонию и аналитику. Внедряем скрипты продаж и регламенты для операторов, обучаем работе с  пациентами. Помогаем найти персонал и выстраиваем процессы для повышения эффективности.

Стоимость: от 150 000 ₽
Подробнее
CRM-система: настройка и оптимизация
CRM-система: настройка и оптимизация
  • Настраиваем воронки и интеграции с сервисами, обучаем сотрудников работе в системе. Оптимизируем CRM под задачи клиники, чтобы вы эффективно управляли процессами и продажами.

Доступны дополнительные интеграции и подключение дополнительных источников заявок
  • Стоимость: от 50 000 ₽
  • При подключении основных услуг
Подробнее
SEO-продвижение для стоматологических клиник
SEO-продвижение для стоматологических клиник
  • Повышение позиций клиник в поисковой выдаче Яндекса и Google. Оптимизация структуры, контента и технических параметров для привлечения пациентов через органический трафик. SEO-аудит, внутренняя и внешняя оптимизация, локальное продвижение. Отчёты, аналитика, рост трафика и записей на приём.

Стоимость: от 60 000 ₽
Подробнее
Построение отдела кураторов внутри клиники
Построение отдела кураторов внутри клиники
  • Разрабатываем техники продаж, регламенты и KPI для кураторов. Проводим обучающие тренинги, отработку навыков, оптимизируем скрипты, ежедневно контролируем ведение CRM и просматриваем записи с консультациями, даем обратную связь.

Стоимость: от 135 000 ₽
Подробнее
Обучение докторов
Обучение докторов
  • Разрабатываем эффективный сценарий первичной консультации. Проводим обучающие тренинги, brain storm с докторами и мониторинг консультаций с пациентами. Предоставляем развёрнутые аудиты и рекомендации.

Стоимость: от 35 000 ₽
Подробнее
Аудит работы операторов
Аудит работы операторов
  • Прослушиваем звонки операторов, анализируем качество общения, выявляем ошибки, оцениваем работу по скриптам. Проверяем корректность внесения данных, ведение пациентов и выполнение задач в CRM. Даём персональные рекомендации операторам. Предоставляем сводный отчёт ежемесячно.

Стоимость: от 55 000 ₽
Подробнее

Лучше нас о нашей работе расскажут
клиенты – смотрите видео-отзывы

г. Москва
Роман Игонин, владелец сети «Менделеев»
«Я точно могу сказать, что без такой аналитики, которая есть у нас, есть у Синергиум, конкурировать в стоматологическом бизнесе очень сложно»
Читать кейс
г. Москва
Эмиль Сулейманов, директор стоматологии «M.smile»
«Мы остановили свой выбор на компании Синергиум. Они действительно лучшие в стоматологии по маркетингу.»
г. Нижний Новгород
Антон Ростов, исполнительный и коммерческий директор «Артдент» и «Dental Laser Center»
«Начинали от оборота сети 7 млн, сейчас ежемесячный оборот 30 млн. Во многом это благодаря ребятам и работе в рекламе. Очень крутые! Работать нравится!»
Читать кейс
г. Москва
Ангелина Прунова, куратор лечения центра имплантации и протезирования «Ладья»
«С уверенностью могу сказать, что такого мгновенного включения в картинку вашего бизнеса, такого индивидуального подхода, такого оперативного сбора информации и её аналитики вы не найдёте ни в одном маркетинговом агентстве»
г. Казань
Эмиль Хабиров, директор клиники «Зубная лечебница»
«Синергиум помог нам настроить все бизнес-процессы и взаимодействие с пациентом, начиная с call-центра и заканчивая кураторами на консультации. У нас появился стабильный поток пациентов, а все вопросы решаются оперативно»
г. Сочи
Наталья Попова, исполнительный директор стоматологии «Скаковский»
«Работаем с агентством Синергиум почти 2 года и за это время добились классных результатов. Синергиум в своём арсенале имеют классный инструмент аналитики, с помощью которого понятно где просадка, что нужно докрутить.»
г. Москва
Мария Ефремова, ex-Директор по стратегическому маркетингу и Patient Success ГК «Фэнтези»
«Ребята помогли совершенно по-другому посмотреть на работу с аналитикой, как можно быстро, четко, классно отслеживать данные и смотреть за эффективностью рекламных усилий»
г. Москва
Эльвира Гаджибекова, операционный директор «А1С»
«Все наши пожелания и все наши ожидания выполнены на 100%.»

Занимаем 1 место в России в рейтинге профильных агентств стоматологического маркетинга

«Лучшее предприятие отрасли» 2023 с высоким уровнем квалификации персонала
Партнеры
Яндекс Рекламы
Партнеры
Calltouch
Партнеры
VK Рекламы
Выступаем в качестве экспертов на федеральных конференциях

Часто задаваемые вопросы об управлении репутацией в поисковых системах

Как SERM влияет на привлечение пациентов?
Публикация положительных отзывов и статей формирует репутацию клиники и повышает её позицию в поисковой выдаче. Кроме того, позитивный имидж клиники способствует повышению лояльности пациентов.
Какие инструменты используются при управлении репутации?
Мониторинг отзывов и обработка негатива, публикация положительного контента, работа с форумами,проведение PR-акций.
Может ли SERM полностью удалить все негативные упоминания в сети о клинике?
В данном случае, основная цель SERM — смягчить влияние негатива и заместить негативные отзывы хорошими, минимизировать видимость нежелательной информации. Полностью удалить отрицательные отзывы бывает сложно, особенно если они размещены на внешних веб-сайтах.
скопировать ссылку на страницу

Давайте начнём с бесплатной стратегии развития вашей клиники

– дадим советы и рекомендации;
– поможем увеличить продажи!
И это ни к чему вас не обязывает!
Заполнить заявку

Больше о маркетинге медицинских услуг в блоге

Врач или руководитель: какую роль выбрать собственнику клиники для роста бизнеса

25 июня 2026

Пациенты не записываются в стоматологию: как выстроить эффективную коммуникацию

18 июня 2026

Что изменилось в поведении пациентов в 2026 году

5 июня 2026

Как стоматологии в России пережить рост налоговой нагрузки в 2026 году

1 июня 2026

Как правильно повышать цены в 2026 в стоматологии

15 мая 2026

Как стоматологии перестать терять деньги на рекламе и начать управлять прибылью

12 мая 2026

Как развивать и масштабировать стоматологию в 2026 году

7 мая 2026

Третья ежегодная СИНЕРГИУМ.КОНФЕРЕНЦИЯ 2026: СИСТЕМА — поднимаем планку!

7 мая 2026

Работа с базой пациентов стоматологии для увеличения выручки: почему именно здесь теряются миллионы

27 апреля 2026

Новые технологии в стоматологии: ИИ, цифровизация и тренд на осознанность

24 апреля 2026

Продвижение клиник: как попасть в ответы ИИ и увеличить поток пациентов

21 апреля 2026

ЕГИСЗ в 2026 году: как владельцу клиники избежать штрафов и остановки работы

17 апреля 2026

Продажа плана лечения в стоматологии: как системно увеличить конверсию и выручку клиники

30 марта 2026

Почему врачи уходят из клиник и как избежать потери ключевых специалистов

24 марта 2026

5 причин потери пациентов: почему лиды не доходят до кресла

20 марта 2026

Цифровая гигиена клиники и медцентров: как правильно действовать

16 марта 2026

Система ценообразования в стоматологии как инструмент роста дохода

11 марта 2026

Налоги для стоматологий в 2026 году: что будет происходить и как владельцу не потерять бизнес

6 марта 2026

Масштабирование клиники: когда и как открывать филиалы с минимальными рисками

2 марта 2026

Call-центр vs контакт-центр: что нужно вашей клинике

25 февраля 2026

Кризис в медицине как точка роста клиники: системный взгляд

20 февраля 2026

Система обучения в клинике: управленческий инструмент собственника

17 февраля 2026

Корпоративная культура в медицинских организациях: скрытый фактор прибыли и устойчивости клиники

29 января 2026

Анализ конкурентов в медицине: как провести и использовать как инструмент роста прибыли

21 января 2026

Набор врачей в клинику: как привлекать сильных специалистов и удерживать их

29 декабря 2025
Все новости

Команда экспертов медицинского маркетинга даёт результат на 30% лучше любого маркетингового агентства

Россия Беларусь Казахстан Сербия ОАЭ
492млн Совокупный рекламный бюджет
150+ Стоматологий и клиник в портфеле прямо сейчас
250+ Узких специалистов по всей стране
Работаем с клиниками по всей России, а также Беларуси, Казахстана, Сербии, ОАЭ

Подробно об услуге

SERM (управление репутацией) — инструмент, который формирует доверие к клинике и привлекает пациентов за счёт работы с отзывами и упоминаниями.

Основные задачи SERM: устранение негатива, продвижение положительных отзывов, повышение рейтинга клиники на ключевых площадках и создание имиджа надёжной и экспертной клиники.

Секрет эффективного SERM в системном подходе: мониторинг отзывов, работа с комментариями и создание положительного присутствия на всех ресурсах сети. Всё это увеличивает поток пациентов и укрепляет репутацию.