Главная
ВакансииСпециалист по оптимизации качества digital-продуктов
скопировать ссылку на страницу
Специалист по оптимизации качества digital-продуктов
от 110 000 ₽
Задачи:
Аудит качества выпускаемых продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, лендинги).
Разработка и поддержание в актуальном состоянии стандартов качества отделов.
Разработка и актуализация метрик для оценки качества продуктов.
Проведение внутренних аудитов.
Работа с инцидентами (внутренними и внешними): работа с негативом, мониторинг удовлетворённости клиентов (NPS, личное общение, другие инструменты).
Помощь руководителям подразделений в оптимизации процессов производства продуктов (рекомендации, ОС, консультирование).
Требования:
Опыт контроля качества продуктов и сервиса digital-агентств.
Системное мышление — мыслить не отдельными итерациями, а видеть бизнес-процесс в целом, видеть причинно-следственные связи в изменениях, прогнозировать последствия изменений.
Руководство отделом контроля качества (будет преимуществом).
Опыт построения отдела контроля качества с нуля (будет преимуществом).
Отличные условия:
Всегда быть на удалёнке и выбрать удобный график работы (с 8 или 9 часов утра по МСК).
Полностью белая з/п — оформление по ТК.
Учиться и расти вместе с мощной, быстро соображающей командой.
Участвовать в корпоративной культуре — у нас свой event-менеджер (рисуем, вяжем, участвуем в челленджах, занимаемся йогой, готовим — и это всё онлайн).
Своя академия по обучению — мы инвестируем в развитие команды.
Корпоративы в Воронеже — 2 раза в год.
Наставничество в период испытательного срока (проведём за ручку от точки А до точки Б).
Есть свои группы по интересам — делимся опытом.
Отпуск 31 день + выходной в День Рождения.
Открытое и экологичное общение, на «ты» вне зависимости от должности.
